Digital Product Manager (UX/Service Design focus)

Locatie

Brussels

Publish date

22-06-2014

Opdrachtgever

Conversion Talent

Onze klant

Onze klant, de grootste financiële instelling van België, wil samen met haar klanten de digitale (r)evolutie verder zetten. Binnen het departement Digital Channels zijn ze op zoek naar een ervaren Digital Product Manager met focus op User Experience & Service Design om de digitalisering van hun producten in goede banen te leiden.

De uitdaging: Bouw het digitale ecosysteem uit.

Als Digital Product Manager sta je in voor de opbouw van de digitale kanalen en de begeleiding van klanten doorheen de online sales funnels. Hierbij stel je de klant en zijn online beleving centraal met als doel een hogere conversie en vooral up- & cross selling van de producten.

Verschillende topics komen worden gecombineerd, zoals consumer research, interaction design, UX design, service design, service marketing, digitale marketing & bedrijfsstrategie.

• Je vertaalt klantenbehoeften naar nieuwe concepten voor het digitale ecosysteem met als resultaat een betere web satisfaction, hogere conversies & vooral betere up- and cross selling van de producten.
• Je werkt samen met een team van product owners, verantwoordelijk voor het opbouwen van de digitale kanalen.
• Je bepaalt, communiceert en waakt over de productvisie.
• Je bent verantwoordelijk voor de samenhang van het concept en het volledige product. Dit in nauwe samenwerking met de verschillende project stakeholders.
• Je communiceert naar andere collega’s de evoluties binnen de digitale wereld en de impact ervan op het veranderende klantengedrag.

Ben jij de Digital Product Manager die wij zoeken?

• Je hebt expertise in online gebruikgedrag (UX) of service design en hebt minimum 5 jaar relevante ervaring in UX, interactie design, service design of digital product development/management;
• Je kan de customer journey volledig in kaart brengen en een unieke gebruikersbeleving creëren;
• Je kan inzichten vertalen in innovatieve ideeën, concepten en oplossingen en je denkt sterk conceptueel;
• Je bent in staat om duidelijk en overtuigend je visie te communiceren aan project stakeholders of management en hen te enthousiasmeren;
• Je bent in staat complexe systemen en organisaties te begrijpen en te werken in één van de grootste digitale teams (+25 mensen) van België;
• Je hebt een sterke affiniteit met nieuwe media, marketing & e-commerce en je volgt deze evoluties dan ook op de voet;
• Je hebt een uitgebreide en succesvolle ervaring met project of product management;
• Je bent klantgericht en sterk in het begrijpen van klantenbehoeftes en –gedragingen;

Aanbod

Onze klant biedt een unieke uitdaging in één van de grootste en meest innovatieve digitale marketing teams in België. Daarnaast bieden zij het juiste loonpakket dat jouw competenties en werkervaring tegemoet komt.